Política de devoluciones y reembolsos
En MOKLAX, nos comprometemos a brindarle productos que ayuden a resolver sus necesidades específicas. Creemos en la eficacia de nuestros productos y recomendamos usarlos durante un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución. Si no está satisfecho con su compra después de 14 días y dentro de nuestro período de garantía de devolución de dinero de 60 días, comuníquese con nosotros a contact@moklax.com .
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier cambio o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este plazo, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido ya habrá entrado en la fase de procesamiento. Si cancela su pedido dentro de las 24 horas, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles.
Garantía de devolución de dinero de 60 días
Estamos seguros de que nuestros productos funcionan y te recomendamos que los pruebes durante al menos 14 días para experimentar todos sus beneficios. Si aún no estás satisfecho y deseas devolver los artículos, puedes hacerlo después de 14 días, dentro del período de 60 días cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero. Ten en cuenta que los gastos de envío (si corresponde) no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte completando el formulario en nuestra página Contáctenos o envíenos un correo electrónico directamente a contact@moklax.com . Para agilizar su devolución, proporciónenos su número de pedido o el nombre y la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.
Artículos dañados
Ponemos especial cuidado en el embalaje de nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado que se produjo durante el envío, como cajas abolladas con un producto en buenas condiciones, no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Para informar sobre un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a contact@moklax.com e incluya una fotografía clara del daño. Determinaremos si es elegible para un reemplazo sin costo para usted. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el mal uso.
Envío y Entrega
Si bien nos esforzamos por entregar su pedido de manera oportuna, no nos hacemos responsables de demoras en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidas las causadas por el servicio de mensajería, la aduana u otros factores y problemas que puedan ocurrir durante el envío. Si tiene algún problema con su entrega, comuníquese directamente con el servicio de mensajería para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se utilice la dirección de envío correcta al realizar el pago. Si es incorrecta y no se nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, no tendrá derecho a un nuevo envío ni a un reembolso.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de devolución y reembolso en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la Política de devolución y reembolso antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y continuar usando los productos MOKLAX, los clientes indican su aceptación de esta Política de devolución y reembolso.
Para cualquier pregunta o ayuda adicional, contáctenos en contact@moklax.com .
