Rückerstattungen und Rückgaberecht
Bei MOKLAX möchten wir Ihnen Produkte anbieten, die Ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen. Wir glauben an die Wirksamkeit unserer Produkte und empfehlen, sie mindestens 14 Tage lang zu verwenden, bevor Sie eine Rückgabe in Betracht ziehen. Wenn Sie nach 14 Tagen und innerhalb unserer 60-tägigen Geld-zurück-Garantie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@moklax.com .
Stornierungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihrer Anfrage möglicherweise nicht mehr nachkommen, da die Bestellung bereits in die Bearbeitungsphase eingetreten ist. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
60 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte wirken, und empfehlen Ihnen, sie mindestens 14 Tage lang auszuprobieren, um ihre volle Wirkung zu erleben. Wenn Sie immer noch unzufrieden sind und die Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies nach 14 Tagen tun, innerhalb der 60-tägigen Frist, die von unserer Geld-zurück-Garantie abgedeckt ist. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten (falls zutreffend) nicht erstattet werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, setzen Sie sich bitte mit unserem Support-Team in Verbindung, indem Sie das Formular auf unserer Kontaktseite ausfüllen oder uns direkt eine E-Mail an contact@moklax.com senden. Um Ihre Rücksendung zu beschleunigen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse mit, die bei der Bestellung verwendet wurden.
Beschädigte Gegenstände
Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Während des Transports beschädigte Verpackungen, wie z. B. verbeulte Kartons bei einem Produkt in gutem Zustand, gelten nicht als Schäden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@moklax.com und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden feststellen, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Wir erstatten, ersetzen oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
Falsche Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Bezahlvorgang die richtige Lieferadresse anzugeben. Wenn diese falsch ist und wir nicht innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung benachrichtigt werden, haben Sie keinen Anspruch auf eine erneute Zusendung oder Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die neueste Version der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu überprüfen, bevor er unsere Produkte kauft und verwendet. Durch den Kauf und die fortgesetzte Verwendung von MOKLAX-Produkten erklären sich Kunden mit dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@moklax.com .
