Informations d'expédition
Informations d'expédition MOKLAX
Chez MOKLAX, nous sommes fiers d'offrir à nos clients la livraison GRATUITE sur toutes les commandes !
Délais de traitement des commandes : Veuillez prévoir de 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement et l'expédition de votre commande. Une fois remise à notre transporteur, votre commande est considérée comme expédiée et en route vers l'adresse indiquée. En période de pointe et pendant les jours fériés, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 7 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés : Le délai de livraison estimé dépend de plusieurs facteurs, notamment de votre localisation. Veuillez consulter les délais de livraison estimés selon votre pays de résidence :
🇺🇸 USA : 8-12 jours ouvrables
🇨🇦 Canada : 7 à 14 jours ouvrables
🇫🇷 Royaume-Uni : 7 à 14 jours ouvrables
🇦🇺 Australie : 10 à 20 jours ouvrables
🇫🇷 France : 7-14 jours ouvrés
🇩🇪 Allemagne : 7-14 jours ouvrables
🇮🇹 Italie : 7-14 jours ouvrables
🌍 Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que pendant les périodes de pointe et les jours fériés, les transporteurs maritimes peuvent subir des retards indépendants de notre volonté, y compris des retards douaniers inattendus pour les expéditions dans le monde entier.
Modifications de commande et informations d'expédition précises : Assurez-vous de fournir des informations d'expédition précises lors du paiement pour éviter tout retard ou annulation. En cas de problème d'adresse détecté par notre système, notre équipe d'assistance vous enverra un e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant la commande. Sans réponse, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.
Pour corriger les informations d'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@moklax.com dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les modifications, mais nous ne pouvons garantir leur exécution après ce délai.
Livraison retardée : Bien que nous nous efforcions de livrer rapidement, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme des conditions météorologiques difficiles ou des perturbations du service de livraison. Nous vous informerons rapidement de tout problème affectant votre commande et nous nous efforcerons de le résoudre au plus vite.
Colis perdus ou volés : Malheureusement, une fois remis à nos transporteurs partenaires, la sécurité de votre colis est hors de notre contrôle. En cas de perte ou de vol, contactez-nous à l' adresse contact@moklax.com pour obtenir de l'aide. Nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès du transporteur ; nous vous accompagnerons tout au long du processus.
Modifications de la politique d'expédition : MOKLAX se réserve le droit de mettre à jour sa politique d'expédition sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter la dernière version avant d'acheter et d'utiliser nos produits. En continuant à utiliser les produits MOKLAX, vous acceptez la présente politique d'expédition et ses éventuelles modifications.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de tout changement affectant vos commandes. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
